Dlaczego warto sprzedawać na Temu? Nowy kanał sprzedaży dla sklepów internetowych

Sprzedaż internetowa coraz rzadziej opiera się wyłącznie na jednym sklepie lub jednym marketplace. Właściciele e-commerce szukają nowych miejsc, w których mogą dotrzeć do klientów, zwiększyć liczbę zamówień i uniezależnić swoją firmę od pojedynczego kanału.

Jedną z platform, którą warto uwzględnić w strategii wielokanałowej, jest Temu. Marketplace umożliwia europejskim sprzedawcom zakładanie własnych kont, wystawianie produktów i docieranie do klientów korzystających już z platformy.

Dlaczego warto rozpocząć sprzedaż na Temu i dla jakich firm może być to opłacalne rozwiązanie?

1. Dostęp do dużej grupy potencjalnych klientów

Największą korzyścią wynikającą ze sprzedaży na marketplace jest możliwość dotarcia do osób, które już regularnie korzystają z danej platformy.

Sprzedawca nie musi budować całego ruchu od podstaw. Może zaprezentować swoje produkty klientom przeglądającym kategorie, porównującym oferty i szukającym konkretnych artykułów.

Temu informuje, że pozwala sprzedawcom docierać do milionów kupujących. Platforma deklaruje również, że dzięki wysokiemu ruchowi połowa nowych sprzedawców osiąga pierwszą sprzedaż w ciągu 20 dni od wystawienia produktów. Jest to jednak wewnętrzna statystyka Temu, dlatego rzeczywiste wyniki konkretnego sklepu będą zależały między innymi od kategorii, ceny, jakości oferty i dostępności towaru.

2. Możliwość szybkiego uruchomienia kolejnego kanału sprzedaży

Założenie osobnego sklepu internetowego wymaga przygotowania strony, systemu płatności, regulaminów, działań reklamowych i procesu pozyskiwania klientów.

Marketplace zapewnia gotową infrastrukturę sprzedażową. Po utworzeniu konta, przejściu weryfikacji i skonfigurowaniu sklepu sprzedawca może rozpocząć wystawianie produktów.

Proces rejestracji na Temu obejmuje podanie danych działalności, informacji o sprzedawcy, skonfigurowanie nazwy i danych sklepu oraz przejście weryfikacji. Platforma podaje, że w standardowych przypadkach rozpatrzenie zgłoszenia może nastąpić w ciągu jednego dnia roboczego, choć czas ten nie jest gwarantowany dla każdego konta.

3. Niski próg wejścia

Temu obecnie informuje na europejskiej stronie Seller Center o braku opłaty rejestracyjnej oraz promuje sprzedaż z prowizją wynoszącą 0%. Warunki mogą jednak zależeć od kraju, kategorii, programu sprzedażowego i późniejszych zmian w regulaminie, dlatego przed uruchomieniem konta należy sprawdzić aktualny cennik dostępny bezpośrednio w panelu sprzedawcy.

Niski koszt rozpoczęcia sprzedaży pozwala przetestować platformę bez inwestowania dużego budżetu już na starcie.

Nie oznacza to jednak, że sprzedaż będzie całkowicie bezkosztowa. Sprzedawca nadal powinien uwzględnić między innymi:

• koszt zakupu lub produkcji towaru,

• przygotowanie zamówień,

• opakowania,

• wysyłkę,

• obsługę zwrotów,

• podatki,

• integrację systemów,

• ewentualne działania promocyjne,

• pracę związaną z obsługą ofert i klientów.

Przed wystawieniem produktów warto więc dokładnie obliczyć marżę i ustalić minimalną opłacalną cenę sprzedaży.

4. Szansa na rozwój sprzedaży zagranicznej

Temu rozwija program lokalnych sprzedawców, dzięki któremu przedsiębiorcy mogą obsługiwać zamówienia z wykorzystaniem lokalnego magazynu i własnej infrastruktury logistycznej.

Dla polskiej firmy może to być okazja do stopniowego rozszerzania sprzedaży poza rynek krajowy bez konieczności budowania osobnego sklepu dla każdego państwa.

Według opisu europejskiego programu kwalifikujący się sprzedawcy mogą oferować produkty w różnych krajach Unii Europejskiej, a przedsiębiorcy z wybranych państw, w tym z Polski, mogą uzyskać dostęp także do dodatkowych rynków europejskich. Dostępność poszczególnych krajów należy jednak każdorazowo potwierdzić na swoim koncie sprzedawcy.

5. Dywersyfikacja źródeł przychodu

Uzależnienie sprzedaży od jednego marketplace lub wyłącznie od własnego sklepu internetowego jest ryzykowne.

Zmiana algorytmu, wzrost kosztów reklamy, blokada konta, sezonowy spadek ruchu albo nowe zasady platformy mogą szybko wpłynąć na liczbę zamówień.

Dodanie Temu jako kolejnego kanału pozwala rozłożyć sprzedaż pomiędzy kilka źródeł. Nie powinno oznaczać rezygnacji z Allegro, Amazon, Empiku czy własnego sklepu. Temu może stanowić dodatkowy element strategii omnichannel.

Dobrze zaplanowana sprzedaż wielokanałowa umożliwia:

• dotarcie do nowych grup klientów,

• testowanie różnych kategorii produktów,

• zmniejszenie zależności od jednej platformy,

• porównywanie rentowności kanałów,

• lepsze wykorzystanie posiadanego magazynu.

6. Możliwość testowania nowych produktów

Marketplace o dużym ruchu może być dobrym miejscem do sprawdzania, które produkty wzbudzają zainteresowanie klientów.

Na Temu można testować:

• nowe warianty produktów,

• zestawy produktowe,

• różne poziomy cenowe,

• sezonowe kolekcje,

• produkty impulsowe,

• nowe zdjęcia i tytuły ofert.

Dane dotyczące wyświetleń, zamówień, zwrotów i konwersji pomagają podejmować decyzje o dalszym rozwijaniu asortymentu.

Warto jednak rozpoczynać od ograniczonej liczby produktów. Zamiast od razu wystawiać cały katalog, lepiej przygotować wybraną grupę ofert i przez kilka tygodni analizować wyniki.

7. Dostęp do narzędzi i wsparcia dla sprzedawców

Temu deklaruje udostępnianie sprzedawcom narzędzi do zarządzania produktami, zamówieniami, logistyką, zwrotami i reklamą. Platforma oferuje także materiały szkoleniowe w ramach Seller Academy oraz wsparcie podczas procesu wdrożenia.

Dla początkującego sprzedawcy może to ułatwić poznanie zasad działania marketplace. Doświadczeni przedsiębiorcy mogą natomiast wykorzystać materiały platformy do lepszego dostosowania ofert do jej specyfiki.

8. Możliwość integracji z systemami e-commerce

Przy większej liczbie zamówień ręczne aktualizowanie stanów magazynowych i przepisywanie danych szybko staje się nieefektywne.

Temu rozwija współpracę z partnerami integracyjnymi, którzy pomagają połączyć konto sprzedawcy z zewnętrznymi systemami zarządzania sprzedażą.

Integracja może usprawnić:

• wystawianie produktów,

• aktualizację cen,

• synchronizację magazynu,

• pobieranie zamówień,

• generowanie dokumentów,

• obsługę wysyłek,

• kontrolowanie sprzedaży na kilku marketplace’ach.

Jest to szczególnie istotne dla firm, które sprzedają równocześnie na Allegro, Empiku, Amazonie, własnym sklepie i Temu.

Czy sprzedaż na Temu jest dla każdego?

Temu może być interesującym kanałem, ale nie każda oferta będzie na nim równie konkurencyjna.

Platforma jest silnie nastawiona na atrakcyjne ceny, promocje i szeroki wybór produktów. Sprzedawca powinien więc sprawdzić, czy jest w stanie zaoferować cenę oczekiwaną przez klientów, zachowując jednocześnie odpowiednią marżę.

Przed rozpoczęciem sprzedaży warto przeanalizować:

• konkurencję w swojej kategorii,

• średnie ceny podobnych produktów,

• koszty dostawy i zwrotów,

• możliwość szybkiej realizacji zamówień,

• wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów,

• obowiązki podatkowe,

• zasady ochrony konsumenta,

• rentowność po uwzględnieniu wszystkich kosztów.

Temu, podobnie jak inne marketplace’y działające w Unii Europejskiej, podlega regulacjom dotyczącym bezpieczeństwa produktów, praw konsumentów i usług cyfrowych. Sprzedawca odpowiada za zgodność swoich produktów, dokumentacji i oznaczeń z obowiązującymi przepisami. Temu publikuje również kodeks postępowania oraz listę produktów zabronionych.

Jak rozpocząć sprzedaż na Temu?

Pierwszym krokiem jest rejestracja w europejskim Temu Seller Center.

Podczas zakładania konta należy przygotować między innymi:

• dane firmy lub sprzedawcy,

• adres prowadzenia albo rejestracji działalności,

• dokument tożsamości osoby reprezentującej firmę,

• dane właścicieli lub przedstawicieli przedsiębiorstwa,

• dokument potwierdzający adres,

• nazwę i logo sklepu,

• dane kontaktowe.

Temu wskazuje, że akceptuje między innymi spółki, działalności jednoosobowe, spółki osobowe oraz – w dostępnych programach – sprzedawców indywidualnych. Dokładny zakres dokumentów zależy od rodzaju konta.

Po pozytywnej weryfikacji można skonfigurować sklep, przygotować oferty i rozpocząć sprzedaż.

Czy warto rozpocząć sprzedaż na Temu?

Temu warto potraktować jako dodatkowy kanał sprzedaży, a nie jako rozwiązanie, które automatycznie zagwarantuje wysokie obroty.

Największe korzyści to możliwość dotarcia do nowych klientów, stosunkowo niski próg rozpoczęcia działalności, testowanie produktów i rozwijanie sprzedaży wielokanałowej.

O powodzeniu zdecydują jednak przede wszystkim:

• odpowiednio dobrany asortyment,

• konkurencyjna, ale rentowna cena,

• profesjonalnie przygotowane oferty,

• prawidłowa synchronizacja stanów magazynowych,

• sprawna realizacja zamówień,

• kontrola zwrotów,

• zgodność produktów z przepisami.

Najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest rozpoczęcie od kilku lub kilkunastu produktów, ustalenie budżetu testowego i regularne analizowanie rentowności. Jeżeli wyniki będą zadowalające, ofertę można stopniowo rozszerzać.

Sprzedaż na Temu może pomóc firmie dotrzeć do nowych klientów i rozwinąć kolejne źródło przychodów. Kluczem jest jednak świadome wdrożenie, kontrola kosztów i dopasowanie strategii do specyfiki platformy.