Regulamin
Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych – Caroline Concept
- Regulamin sklepu internetowego Caroline Concept, działającego pod adresem www.carolineconcept.pl, określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy produktów cyfrowych, reklamacji oraz zasady ochrony danych osobowych.
Sklep prowadzi:
Caroline Karolina Kieremkampt, NIP: 6222863153, REGON: 541389861
Adres korespondencyjny: Reja 6/14, 63-300 Pleszew.
Korzystając ze sklepu i dokonując zakupu, Klient akceptuje niniejszy regulamin.
1. Rodzaj sprzedawanych produktów
W sklepie Caroline Concept sprzedawane są produkty cyfrowe, w szczególności:
e-booki,
poradniki PDF,
pliki elektroniczne,
materiały szkoleniowe dostarczane drogą cyfrową.
Produkty są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej — nie wysyłamy produktów fizycznych.
2. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
Warunkiem realizacji zamówienia jest:
poprawne wypełnienie formularza zamówienia,
dokonanie płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu.
Sklep może anulować zamówienie w przypadku:
błędnych lub niepełnych danych Klienta,
braku płatności.
3. Płatności
Dostępne formy płatności:
przelew bankowy,
BLIK,
karta płatnicza,
szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU, PayPal).
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
4. Faktury i zwolnienie z VAT
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 lub ust. 9 ustawy o podatku od towarów i usług.
Sprzedawca nie wystawia faktur VAT.
Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu (paragon niefiskalny / potwierdzenie transakcji płatniczej).
5. Dostawa produktów cyfrowych
Po zaksięgowaniu płatności produkt cyfrowy zostaje:
wysłany na adres e-mail Klienta lub
udostępniony do pobrania poprzez link.
Link do pobrania lub plik wysyłany jest w czasie od kilku minut do maksymalnie 24 godzin.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail.
6. Brak prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta:
prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta.
Kupując produkt cyfrowy w Caroline Concept, Klient:
wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni,
przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.
Oznacza to, że po otrzymaniu pliku/dostępu zwrot nie przysługuje.
7. Reklamacje produktów cyfrowych
Jeżeli plik:
nie otwiera się,
jest uszkodzony,
link wygasł lub nie działa,
Klient może zgłosić reklamację na adres: kontakt@carolineconcept.plReklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer zamówienia,
opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu maksymalnie 14 dni.
W przypadku problemów technicznych sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć działającą wersję produktu.
8. Prawa autorskie
Wszystkie produkty cyfrowe dostępne w sklepie Caroline Concept są chronione prawem autorskim.
Zakup nie oznacza przeniesienia praw autorskich.
Klient ma prawo korzystać z pliku wyłącznie na własny użytek.
Zabronione jest:
udostępnianie, kopiowanie, odsprzedaż, rozpowszechnianie,
publikowanie pliku lub jego fragmentów bez zgody autora.
Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną i finansową.
9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel sklepu Caroline Concept.
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.
Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia oraz obsługi klienta.
Klient ma prawo:
dostępu do swoich danych,
ich poprawiania,
żądania usunięcia,
ograniczenia przetwarzania.
10. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Aktualna wersja obowiązuje od momentu publikacji na stronie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Spory wynikłe z działania sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025 r.