Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego Caroline Concept

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy Caroline Concept, prowadzony przez:

Caroline Concept Karolina Kieremkampt NIP: 6222863153 REGON: 541389861

Administrator dokłada wszelkich starań, by dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu – Karolina Kieremkampt.

Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem e-maila: bok@carolineconcept.pl

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy),
  • obsługi płatności i wysyłki produktów cyfrowych,
  • kontaktowania się w sprawach związanych z zamówieniem (np. pytania, problemy techniczne),
  • wystawienia faktury i prowadzenia dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny),
  • marketingu własnych produktów i usług – tylko za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Rodzaje zbieranych danych

W trakcie korzystania z usług sklepu, użytkownik może zostać poproszony o podanie m.in.:

  • imienia i nazwiska,
  • adresu e-mail,
  • numeru telefonu (opcjonalnie),
  • danych do faktury (jeśli dotyczy),
  • danych płatniczych (przetwarzanych przez operatorów płatności).

5. Przekazywanie danych

Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze sklepem Caroline Concept w zakresie niezbędnym do realizacji usług, np.:

  • operatorom płatności (np. Przelewy24, PayPal),
  • firmom księgowym (jeśli dotyczy),
  • dostawcom usług hostingowych lub e-mailowych.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

6. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

  • przez czas realizacji zamówienia i obsługi klienta,
  • przez okres wymagany przepisami księgowymi (np. do 5 lat – faktury),
  • do momentu wycofania zgody – w przypadku zgody marketingowej.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W przypadku wątpliwości lub chęci skorzystania z tych praw – napisz na: bok@carolineconcept.pl

Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

8. Dostawa produktów cyfrowych

Wszystkie produkty oferowane w sklepie Caroline Concept mają charakter cyfrowy (pliki do pobrania, materiały elektroniczne itp.).

Termin dostawy: Zakupiony produkt cyfrowy zostanie dostarczony na adres e-mail podany podczas składania zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku nieotrzymania produktu w wyznaczonym terminie, prosimy o kontakt na adres: bok@carolineconcept.pl – postaramy się niezwłocznie wyjaśnić sprawę i ponownie przesłać zamówiony materiał.

9. Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego produktu cyfrowego.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres: bok@carolineconcept.pl

Wiadomość powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail użyty przy zakupie,
  • numer zamówienia (jeśli dostępny),
  • opis problemu lub zastrzeżeń dotyczących produktu.

Termin rozpatrzenia reklamacji:

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych (2 tygodni) od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

10. Pliki cookies

Strona sklepu może używać plików cookies (ciasteczek) w celu:

  • zapewnienia poprawnego działania strony,
  • prowadzenia statystyk odwiedzin (Google Analytics, Meta Pixel itp.),
  • personalizacji treści i reklam.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

11. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana. Nowa wersja będzie publikowana na stronie sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 16.08.2026