Base.com w raporcie Gartner® – docenione jako rozwiązanie klasy Channel Integration App

Base.com w raporcie Gartner® – docenione jako rozwiązanie klasy Channel Integration App

To zawsze ważny moment, gdy niezależna organizacja potwierdza to, nad czym pracuje się latami. Base.com zostało wskazane przez Gartner® jako przykład Channel Integration App (CIA) w publikacji Streamline Product Data With Channel Integration Apps (2025).

Dla nas to coś więcej niż wzmianka w raporcie – to sygnał, że kierunek rozwoju Base.com odpowiada realnym problemom wielokanałowego e-commerce.

Kim jest Gartner® i dlaczego to wyróżnienie ma znaczenie?

Gartner® to jedna z najbardziej wpływowych firm analityczno-doradczych na świecie. Jej raporty i rekomendacje są dla firm:

• punktem odniesienia przy wyborze technologii,

• wsparciem przy tworzeniu strategii IT i digital,

• benchmarkiem dla rozwiązań dostępnych na rynku.

To właśnie do raportów Gartnera zaglądają zespoły odpowiedzialne za wybór platform e-commerce, ERP, CRM, systemów analitycznych czy narzędzi do zarządzania danymi produktowymi.

Pojawienie się Base.com w publikacji poświęconej Channel Integration Apps traktujemy jako potwierdzenie, że budujemy system zgodny z trendami i potrzebami globalnego e-handlu, a nie tylko lokalną „wtyczkę” do marketplace’ów.

Jakie wyzwania wielokanałowego e-commerce wskazuje Gartner®?

W raporcie poświęconym Channel Integration Apps Gartner® mocno podkreśla, z czym mierzą się dziś firmy sprzedające na wielu rynkach i w wielu kanałach:

• Klasyczne systemy PIM często nie wychodzą poza zarządzanie treścią produktową – nie łączą jej z zamówieniami, stanami magazynowymi czy zasadami realizacji.

• Wraz z rozwojem sprzedaży rośnie potrzeba segmentowania zapasów między kanały, spójnego wglądu w popyt w czasie rzeczywistym i elastycznej obsługi różnych scenariuszy realizacji zamówień.

• Wiele rozwiązań zakłada, że firma ma już wdrożony dojrzały Order Management System (OMS) – w praktyce rolę tę pełni najczęściej ERP, który nie jest projektowany do zarządzania złożoną sprzedażą wielokanałową.

Efekt po stronie sprzedawców?

• trudności z utrzymaniem aktualnych stanów w wielu kanałach,

• ryzyko nadwyżek jednych produktów i braków innych,

• problemy z terminową realizacją zamówień,

• nieciągłość doświadczenia klienta między kanałami.

W tym kontekście Gartner® wskazuje Channel Integration Apps jako brakujący element układanki – rozwiązania, które spajają dane produktowe, zamówienia, stany i integracje w praktyczny „system operacyjny” dla e-commerce.

Dlaczego Base.com pasuje do kategorii Channel Integration App?

Base.com zostało wyróżnione jako przykład CIA, ponieważ łączy w jednym systemie funkcje, które zwykle trzeba budować z kilku odrębnych rozwiązań:

• OMS (Order Management System)
  Centralna obsługa zamówień z wielu kanałów, automatyzacja statusów, przetwarzanie zdarzeń posprzedażowych, reguły obsługi specyficzne dla kanałów (np. marketplace vs sklep własny).

• PIM (Product Information Management)
  Zarządzanie kartami produktowymi, parametrami, opisami, wariantami, kanałowymi wersjami treści oraz dystrybucją informacji produktowych do wielu źródeł sprzedaży.

• ERP (kluczowe procesy finansowo-sprzedażowe)
  Wystawianie dokumentów sprzedażowych, powiązanie danych e-commerce z rozliczeniami i raportowaniem, przepływ danych niezbędnych księgowości.

• WMS (Warehouse Management System)
  Praca magazynu: stany, przyjęcia, wydania, inwentaryzacje, pakowanie, obsługa zwrotów, współpraca z operatorami logistycznymi.

• Integracje
  Gotowe połączenia z marketplace’ami, platformami sklepowymi, przewoźnikami, systemami płatności i innymi narzędziami back-office.

Wszystko to jest dostępne w ramach jednego abonamentu i jednej, spójnej architektury. Dzięki temu sprzedawcy mogą:

• rozwijać kolejne kanały bez budowania „wieży integracji” od zera,

• mieć jedno źródło prawdy o produktach, zamówieniach i stanach,

• ograniczać liczbę błędów wynikających z ręcznych synchronizacji.

Co to oznacza dla użytkowników Base.com?

Dla ponad 30 000 sprzedawców, którzy korzystają z Base.com na różnych rynkach, obecność w raporcie Gartner® to dodatkowe potwierdzenie, że:

• system rozwija się zgodnie z globalnymi trendami technologicznymi,

• inwestują w rozwiązanie, które nie jest „jednosezonowym” projektem,

• mają solidny fundament do skalowania biznesu – zarówno w kanałach lokalnych, jak i międzynarodowych.

Naszą ambicją jest dalej wzmacniać tę pozycję: rozwijać Base.com jako centralne narzędzie do zarządzania nowoczesnym e-commerce, łączące świat marketplace’ów, sklepów własnych, logistyki i finansów.