Dlaczego klienci nie kupują? 5 błędów na stronie, które zabijają sprzedaż

Masz produkt, ładny sklep i reklamy… a mimo to sprzedaż nie rośnie? Być może winne są drobne błędy na stronie, które zniechęcają klientów do finalizacji zakupu. Oto 5 najczęstszych przeszkód, które możesz łatwo naprawić.

1. Brak zaufania

Kupujący musi poczuć się bezpiecznie. Upewnij się, że na stronie znajduje się:

• polityka zwrotów,
• dane kontaktowe,
• certyfikat SSL (https),
• opinie klientów lub social proof.

Brak tych elementów to jeden z głównych powodów porzuconych koszyków.

2. Nieintuicyjna nawigacja

Strona powinna prowadzić klienta za rękę. Jeśli nie wie, gdzie kliknąć lub musi szukać przycisku „kup”, prawdopodobnie zrezygnuje. Popraw:

• układ strony głównej,
• menu,
• przyciski CTA (np. „dodaj do koszyka”).

3. Zbyt mało informacji o produkcie

Zdjęcie i 3 linijki opisu to za mało. Klient chce wiedzieć:

• z czego jest produkt,
• jak wygląda „na żywo”,
• co go wyróżnia,
• jak go używać.

Dodaj więcej zdjęć, video, opisy funkcji i zalet.

4. Zbyt dużo rozpraszaczy

Pop-upy, wyskakujące okna, bannery – jeśli jest ich za dużo, klient nie wie, na czym się skupić. Twoja strona powinna być prosta i przejrzysta. Skup się na produkcie i wezwaniach do działania.

5. Brak wersji mobilnej

Większość użytkowników przegląda sklepy na telefonach. Jeśli Twoja strona nie działa dobrze mobilnie – tracisz klientów. Przetestuj każdą stronę (koszyk, produkt, kontakt) na smartfonie i popraw, co trzeba.

Podsumowanie

Czasem wystarczy kilka drobnych poprawek, by znacząco zwiększyć sprzedaż. Przejrzyj swój sklep oczami klienta, zapytaj znajomych o pierwsze wrażenie i wprowadź zmiany krok po kroku. Twój sklep może działać lepiej – już dziś.